תקנון האתר
בס׳׳ד
רכישות ואספקה :
1. רכישת הפריטים באתר תתבצע באמצעות טופס הזמנה המופיע באתר.
2. הצגת הפריטים באתר הינן לצורך המחשה בלבד והחברה תעשה כל שביכולתה להציג את
הפריטים בצורה המדויקת ביותר.
3. מועד ביצוע ההזמנה הינו מועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי, ובכפוף לכך שהפריט
נמצא במלאי החברה.
4. התשלום באתר יתבצע בכרטיס אשראי בלבד באמצעות חברת סליקה חיצונית המאובטחת
ברמת אבטחהPCI מהמתקדמות בעולם. לא ניתן לשלם בכרטיסים נטענים ו/או זרים.
הרכישה באתר תבוצע בכפוף לאישור העסקה ע”י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה
העסקה ע”י חברת האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה וחשבונו לא יחויב בגין
העסקה.
5. על הגולשת חלה האחריות הבלעדית בנוגע לפרטי ההזמנה ועצם העברת נתוני האשראי
מהווה ראיה מכרעת להסכמתה.
6.על כל טעות בנוסח הפרטים האישים של הלקוח זה חל עליו בלבד אם קורה והמשלוח נאבד או נמסר למישהו אחר
7. עיכובים בקיום אספקת הסחורה, אשר נבעו בשל שביתה, השבתה או ימי עיצומים ברשות
הדואר, לא יהוו הפרת הסכם זה והם יתווספו למועדים שנקבעו כאמור.
8. כל הפריטים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
9. החזר כספי יינתן בניכוי של 5% משווי הפריט.
10. החזר כספי וביטול הרכישה ניתנים עד 48 שעות ממועד אישור העסקה.
11. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת
הצרכן, התשמ”א-1981.
12. לקונה לא תהיה אפשרות החלפה/החזרה על כל פריט שנלבש/כובס/שומש.
13. תיהיה בתשלום נוסף על המשלוח / ההגעה לסניף ללא תוספת תשלום.
14. ביצוע החלפה/החזרה על פריטים שבמבצע – עד 5 ימים מיום הקנייה.
תהליך הרכישה :
המשתמש יצפה במוצרים המוצגים באתר, יבחר את המוצר, המידה והצבע הרצויים ויוסיף את המוצר
לסל הקניות לצורך רכישה. במידה ובזמן הזה המוצר אזל מהמלאי הוא יוצג עם חיווי מתאים ויהיה על
המשתמש להסירו מסל הקניות.
לאחר בחירת המוצר, הוספתו לסל הקניות ומעבר לדף התשלום, נפתח דף מאובטח של ממשק
מערכת הסליקה. לאחר הזנת הפרטים הדרושים וביצוע התשלום, המשתמש מקבל הודעה על ביצוע
הרכישה. ההזמנה עוברת לשלב ההכנה במחסני החברה. הכנת ההזמנה מבוצעת בימי חול ואורכת
מספר שעות בודדות. לאחר סיום הכנת ההזמנה בפועל, כאשר ברור שכל המוצרים שהוזמנו קיימים
במידות ובצבעים שהוזמנו, נשלחת לדוא”ל של המשתמש חשבונית הרכישה. ההזמנה יוצאת
למשלוח באמצעות חברת שליחויות (דואר ישראל).
במידה ומתגלה חוסר במוצר כלשהו, בצבע או במידה, שירות הלקוחות של החברה יצור קשר עם
המשתמש לאשר את החוסר ולהציע חלופות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח תזכורת למשתמש אודות סל הקניות שטרם הושלמה
לגביו ההזמנה, באמצעות האתר ו/או באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת שנמסרה על ידי המשתמש.
שליחת הודעה זאת אינה מהווה “מסר פרסומי”. המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור.
ביטול עסקה על ידי החברה
החברה תהיה רשאית שלא לאשר ו/או לבטל עסקה לפי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר במקרים
בהם:
1. פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטיו המלאים של המשתמש לא נקלטו במערכת ו/או הוזנו באופן
שגוי בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן;
2. המשתמש פעל באופן בלתי חוקי ו/או בניגוד להוראות החוק;
3. המשתמש הפר סעיף מסעיפי תקנון זה ו/או תנאי מתנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות ו/או
מכל מסמך מחייב אחר שהוצג על ידי האתר
4. המשתמש ביצע מעשה שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה
של האתר ו/או בצד שלישי אחר כלשהוא.
5. אם התגלתה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית
אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור המוצר באתר ו/או משלוח המוצר;
6. החברה חוששת כי בכוונת המשתמש למכור את המוצרים, שנרכשו על ידו באמצעות האתר,
לצד שלישי כלשהוא.
7. במקרה של מניעה ו/או עיכוב בשל כוח עליון, ולרבות פעולת מלחמה, טרור, איבה, פעילות
סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות ו/או במערכות האתר, שביתות, אירועי
טבע חריגים, פנדמיה, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת
מעשה או מחדל של החברה.
אספקת המוצרים :
1. לא תתאפשר אספקת מוצרים מחוץ לשטחי ישראל. ניתן לאסוף את המוצרים ישירות
מהחנות.
2. למען הסר ספק, מניין ימי העסקים המוזכרים להלן, בנוגע למועד קבלת המשלוח, מתחילים
להיספר אך ורק מרגע סיום הכנת ההזמנה במלואה וקבלת חשבונית רכישה בדוא”ל.
3. בעת ביצוע ההזמנה רשאי המשתמש לבחור האם לקבל את ההזמנה באמצעות שליח לביתו
ו/או יעד אחר או באמצעות שירות אקספרס של דואר ישראל.
אספקת מוצרים אל המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח:
עבור משלוח עם שליח עד הבית לאזור המרכז ו/או יעד אחר דואר אקספרס. שאר חלקי הארץ
יש לידע את בעלת המותג קודם ביצוע ההזמנה.
משלוח לנקודת איסוף קרובה לאיזור המגורים (דואר ישראל).
זמני אספקת המשלוח על ידי שליח:
עד 3 ימי עסקים יסופק המשלוח לאזור המרכז, שאר חלקי הארץ יש לידע את בעלת המותג קודם
ביצוע ההזמנה.
עד 5 ימי עסקים יסופק המשלוח לרוב האזורים בארץ באמצעות דואר ישראל.
איסוף עצמי ללא עלות מהחנות, ראשון לציון.
חברת השילוח לא נכנסת לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
באחריות המשתמש לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה למען המבוקש.
השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה
באתר.
שעות המשלוחים הן 20:00-9:00, לכן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה לא
כולל ימי שישי, חגים וערבי חג.
בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בחברת השילוח בזמני ההפצה, כמו כן
במהלך חודשי נובמבר ודצמבר (חודש חגי האינטרנט).
החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ו/או דואר ישראל ובכל מקרה לא תהא אחראית
לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן
בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או
שירות הדואר האלקטרוני. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהיה למשתמש כל טענה
כנגד החברה בעניין זה. המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, לאחר שההזמנה נקלטה
בחברה, במועדים המוגדרים ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה.
במקרה בו אישר המשתמש להניח את המשלוח ליד הדלת ולא למסור ישירות לידיו של המשתמש,
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו
למשלוח כתוצאה מכך.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח ו/או דואר ישראל, החברה ו/או חברת השילוח יהיו
רשאים לספק את המשלוח למשתמש במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש מולו.
במעמד אספקת המוצר יתכן וידרש להציג לשליח מסמך מזהה רשמי עם תמונה ואשר פרטיו תואמים
את פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. בעת מסירת המוצר, המסמך המזהה יצולם על ידי
השליח לצורך אימות קבלת המוצר.
אחריות :
1. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או
החברה לרבות הוראות הכביסה ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
2. המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לחברה אם המוצר שהתקבל פגום או
שונה מהותית מכפי שהמופיע באתר.
3. אם ביטול העסקה נעשה בעקבות פגם במוצר או הפרה אחרת של תנאי הרכישה, על
המשתמש לשלוח את המוצר לחברה באמצעות דואר ישראל או באופן עצמאי.
4. אם הביטול נעשה עקב חרטה, על המשתמש להחזיר את המוצר לחברה, ובכלל זה מתנות
והטבות שניתנו בעת הרכישה במידה וניתנו. הוצאות משלוח המוצר והחזרתו לחברה יחולו
על המשתמש. במידה ושילמת דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה.
5. עליך לתעד ולשמור כל אסמכתא המעידה על עצם משלוח הודעת הביטול לחברה ו/או על
עצם משלוח של החבילה חזרה לחברה לצורך מעקב.
מדיניות פרטיות :
1. הנרשם מאשר שידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע
הנ”ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. הנרשם מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור
לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו
בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
2. בעת התקשרות עם החנות (בין אם טלפונית, בדואל, דרך טופס יצירת הקשר באתר או בכל
דרך אחרת), ייתכן ויתקבלו אצל החברה פרטי מידע שיש בהם כדי לזהות אותך אישית. אנו
עשויים לנטר ולשמור שיחות טלפון ותכתובות דואל וכן להקליט כל תקשורת בינך לבין נציגי
שירות הלקוחות של החברה.
3. באפשרותך ליצור עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר ו/או פנייה לשירות הלקוחות
ו/או פנייה בדואל לחברה ו/או הרשמה לניוזלטר/רשימת דיוור של החברה, ואנו נאסוף את
הפרטים הרלוונטיים הנדרשים בהתאם לאופי הפניה וזאת לרבות: שמך, מספר הטלפון
שלך, פרטי הדואל, מספר הזמנה ותוכן הפניה.
4. מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הנרשם לכך שפרטי הנרשם שלו וכל נתון שיופק על
סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת חברה, יוחזקו במאגר
מידע אחד או יותר של חברה או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות
הבאות: (א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ולמטרת פניה לנרשם בכל דרך לרבות
בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון,
הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); (ב) לצרכים פנימיים, כגון
צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות; וכן (ג) לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות
“עוגייה” ((cookies. שימוש כאמור בפרטי הנרשם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם
שמידע כאמור יחשב לקניינה של החברה והנרשם מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או
בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א 1981.
החברה לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע,
כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ”ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות
אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת
מחשבים בפרט.
5. במסגרת רכישה בסניפי הרשת נאסף ונשמר במאגרי המידע של החברה מידע אודות
המוצרים שרכשת ו/או החזרות שביצעת, תאריך הרכישה וסוג אמצעי התשלום. כמן כן, שמך
המלא, מספר תעודת זהות, כתובת מגוריך וכתובת דואל נשמרים גם כן, במידה ומסרת
אותם.
6. במסגרת טופס רכישה באתר, בין אם סיימת להזין את המידע בשדות הרלוונטיים/לבצע את
הרכישה ושלחת אותו ובין אם לאו, החברה עשויה לאסוף ולשמור במאגרי המידע של
החברה, את המידע שהזנת בתהליך ההזמנה, כגון: מוצר שרכשת או הוספת לסל קניות
באתר, שם מלא, מספר תעודת זהות, טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחשבונית, כתובת
דוא״ל ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי. במידה ותבחר באופציה של שמירת אמצעי
התשלום באתר לרכישות הבאות, החברה המספקת שירותי סליקה עבור האתר תשמור את
נתוני כרטיס האשראי שלך לצורך רכישות עתידיות.
7. הנך מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שתמסור ו/או תעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק
וכן, כי מסרת את המידע בשמך ועבור עצמך בלבד, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים,
למעט במקרים בהם קיבלת הסכמה מפורשת של אותם צדדים שלישיים לעשות כך.
אבטחת מידע :
אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתנו.
על אף האמצעים בהם אנו נוקטים, אין באפשרותנו להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו
באופן מוחלט ואיננו יכולים להתחייב ששרתינו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית
למידע האגור בהם.
סליקת כרטיסי אשראי במסגרת רכישות באתר נעשית באמצעות חברת סליקת אשראי
חיצונית, שהתחייבה כלפי החברה כי היא העושה שימוש בשיטות אבטחה והצפנה חדישות
בהתאם לתקנים בינלאומיים.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו
נציג את המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת
לעת. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה את הסכמתך לתוכן
מדיניות הפרטיות המעודכנת.
יצירת קשר :
בכל שאלה בקשר עם מדיניות פרטיות זו, באפשרותך לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני
בכתובת: meitarboutique@gmail.com
כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים
ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא״ל וטלפון).